Ośrodek Wypoczynkowy PERŁA

Regulamin oraz Polityka prywatności i przetwarzania danych osobowych

REGULAMIN OŚRODKA WYPOCZYNKOWEGO „PERŁA” W STEGNIE

Wysoko cenimy współpracę w przestrzeganiu regulaminu, który ma służyć zapewnieniu spokoju i bezpieczeństwa pobytu wszystkich naszych Gości.

&1 PRZEDMIOT REGULAMINU

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie OW Perła i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji lub wpłatę całej należności za pobyt. Dokonując ww. czynności Gość potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu.

2. Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie OW Perła.

3. Regulamin jest dostępny do wglądu na tablicy przed Recepcją oraz na stronie internetowej perla.mierzeja.pl

&2 DOBA HOTELOWA

1. Domki i pokoje wynajmowane są na doby.

1. Doba hotelowa trwa od godziny 16.00 do godziny 11.00.

2. Życzenie przedłużenia pobytu należy zgłosić telefonicznie, mailowo lub osobiście. Uwzględnimy życzenie przedłużenia pobytu w miarę posiadanych możliwości.

3. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przedłużenia pobytu Gościa w przypadku Gości nie przestrzegających obowiązującego regulaminu oraz w przypadku nie dokonania wcześniej pełnej płatności za pobyt.

    

&3 REZERWACJA I MELDUNEK

1. Rezerwacja jest potwierdzona po wpłacie 30% wartości całego pobytu w terminie 3 dni roboczych od dnia potwierdzenia dostępności miejsc.

2. Podstawą do zameldowania Gościa jest okazanie dokumentu tożsamości ze zdjęciem. W przypadku odmowy okazania dokumentu w sposób umożliwiający zameldowanie mamy obowiązek odmówić wydania klucza do domku lub pokoju.

3. Gość nie może przekazywać domku lub pokoju osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną opłatę za pobyt.

4. Osoby niezameldowane w OW Perła mogą gościnnie przebywać w domkach lub pokojach od godziny 7:00 do godziny 22:00. Przebywanie osób niezameldowanych po godzinie 22.00 jest równoznaczne z wyrażeniem zgody przez najmującego domek lub pokój na odpłatne dokwaterowanie tych osób. Dokwaterowanie każdej osoby równa się opłacie 40 zł za dobę.

5. OW Perła może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulamin.

6. W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu na mniej niż miesiąc przed planowanym pobytem lub w trakcie jego trwania nie zwracamy kosztów pobytu.

7. W trakcie dokonywania rezerwacji Rezerwujący wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie danych OW Perła. Dane te będą wykorzystywane wyłącznie w celu umożliwienia przeprowadzenia pełnego procesu rezerwacji.

&4 ODPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCI

1. Gość ma prawo do zgłoszenia obsłudze OW Perła wszelkich uwag i sugestii dotyczących pobytu, a także do otrzymania koniecznej pomocy i opieki.

2. Pozostanie w domku lub pokoju lub pozostawienie rzeczy poza godziną 11.00 jest traktowane jako przedłużenie pobytu. W przypadku, gdy Gość opuści domek lub pokój po godzinie 11.00 zostanie naliczona opłata za kolejną dobę według obwiązującego cennika.

3. Dzieci poniżej 18. roku życia powinny znajdować się na terenie OW Perła pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponoszą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe w wyniku działania dzieci.

4. Ze względu na bezpieczeństwo pożarowe zabrania się używania w domkach i pokojach grzałek, żelazek i innych urządzeń elektrycznych, nie stanowiących wyposażenia (nie dotyczy ładowarek i zasilaczy urządzeń RTV oraz komputerowych).

5. Każdorazowo Gość opuszczający domek lub pokój, ze względów bezpieczeństwa, jest zobowiązany zgasić światło, zakręcić krany oraz zamknąć okna i drzwi na klucz.

6. OW Perła wydaje jeden klucz do domku lub pokoju. W przypadku zgubienia klucza bądź breloka Gość zostanie obciążony opłatą w wysokości 200zł.

7. W domkach i pokojach obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów i wyrobów tytoniowych. Złamanie zakazu palenia papierosów i wyrobów tytoniowych jest równoznaczne z wyrażeniem przez najmującego Gościa zgody na pokrycie kosztów w wysokości 1000 złotych.

8. Osoby nie przestrzegające przepisów przeciwpożarowych podlegają sankcjom kodeksu karnego i kodeksu wykroczeń.

9. Usterki w domku lub pokoju prosimy zgłaszać w dniu przyjazdu. Brak zgłoszenia oznacza brak zastanych usterek i zniszczeń.

10. Gości ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych, powstałe z jego winy lub winy odwiedzających go osób.

11. Uprasza się Gości o nie powodowanie nadmiernego hałasu, mogącego przeszkadzać bądź też irytować pozostałych Gości. Nie stosowanie się do powyższego traktowane będzie jako naruszenie niniejszego Regulaminu. Obowiązuje cisza nocna od godziny 22:00 do godziny 07:00 rano

12. Gościom nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w domkach i ich wyposażeniu.

&5 ODPOWIEDZIALNOŚĆ OW PERŁA

1. OW Perła nie ponosi odpowiedzialności za sytuacje oraz awarie i ich skutki od niego niezależne.

2. OW Perła nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty wartościowe pozostawione w domku/pokoju lub na tarasie/balkonie.

3. Przedmioty pozostawione w domku lub pokoju, po jego opuszczeniu nie będą przechowywane.

4. OW Perła nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa oraz przedmiotów w nim pozostawionych, niezależnie od tego, czy pojazdy te zostały zaparkowane na parkingu czy poza terenem. Parking na terenie OW Perła przeznaczony dla Gości jest bezpłatny i niestrzeżony.

    

&6 POBYT ZWIERZĄT

1. Na terenie OW Perła dopuszcza się obecność psów po uiszczeniu należytej opłaty. Opłata zgodna z aktualnym cennikiem.

2. Właściciel psa na terenie OW Perła zobowiązany jest do prowadzenia go na smyczy oraz do usuwania wszelkich nieczystości pozostawionych przez czworonoga.

3. Właściciel psa odpowiada materialnie za szkody wyrządzone przez psa.

4. Właściciel psa zobowiązany jest do dopilnowania, aby jego pies nie zakłócał wypoczynku innych gości.

&7 REKLAMACJE

1. Uwagi i reklamacje związane z zakwaterowaniem oraz innymi usługami świadczonymi przez OW Perła należy zgłaszać możliwie bezpośrednio do nas po stwierdzeniu podstaw do ich zgłoszenia.

2. Ewentualne reklamacje nie mogą mieć wpływu na termin pobytu i wysokość płatności.

3. Reklamacje będą rozpatrywane i rozwiązywane indywidualnie, o sposobie załatwienia sprawy Gość składający reklamację zostanie poinformowany.

POLITYKA PRYWATNOŚCI I PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

1. ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH GOŚCI HOTELOWYCH

Administratorem danych osobowych Gości hotelowych jest Ośrodek Wypoczynkowy Perła J.K. Błaszczak z siedzibą w Stegnie przy ulicy Spacerowej 1.

2. CELE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH GOŚCI HOTELOWYCH

Celem, dla których O.W. Perła przetwarza dane osobowe jest zawarcie i realizacja umowy o świadczenie usług hotelarskich. Ponadto, celem przetwarzania danych osobowych przez O.W. Perła  jest:
1. dochodzenie ewentualnych roszczeń przez O.W. Perła w związku z poniesioną przez O.W. Perła szkodą wyrządzoną przez Gościa lub obrona przed roszczeniami Gościa w stosunku do O.W. Perła,
2. udokumentowanie wykonania usługi dla celów podatkowych,
3. zapewnienie najwyższej jakości usług dla Gości hotelowych.

W przypadku, gdy Gość wyraził zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych, O.W. Perła przetwarza dane osobowe w tym celu, tj. w celu kierowania do Gościa informacji marketingowych i ofert o swoich produktach i usługach. Ponadto, O.W. Perła przetwarza dane osobowe Gości gromadzone przez monitoring hotelowy w celu zapewnienia bezpieczeństwa Gościom hotelowym i innym osobom przebywającym na terenie O.W. Perła.

4. PODSTAWA PRAWNA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

1. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych Gościa, pozyskanych przez O.W. Perła jest umowa o świadczenie usług hotelarskich.
2. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych Gościa wykorzystywanych w celach marketingowych jest zgoda Gościa. O.W. Perła informuje, że zgoda może zostać w każdym momencie wycofana. Wycofanie zgody nie wpływa na ważność przetwarzania, które miało miejsce przed cofnięciem zgody.
3. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych Gościa przez monitoring jest ochrona jego żywotnych interesów oraz ochrona żywotnych interesów innych osób fizycznych, jak również usprawiedliwiony cel administratora.
4. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych Gościa dla zapewnienia najwyższej jakości usług dla Gości hotelowych jest usprawiedliwiony cel administratora.

5. PODMIOTY, KTÓRYM MOGĄ ZOSTAĆ PRZEKAZANE DANE OSOBOWE

O.W. Perła przekazuje dane osobowe następującym kategoriom podmiotów:
1. firmom świadczącym usługi wsparcia IT hotelu oraz dostarczającym oprogramowanie informatyczne,
2. firmom księgowym świadczącym usługi obsługi księgowej,
3. firmom (kancelariom) prawniczym świadczącym usługi doradztwa prawnego i zastępstwa procesowego.

6. OKRES PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Dane osobowe:
1. pozyskane w związku z zawartą umową o świadczenie usług hotelarskich będą przetwarzane przez okres przedawnienia roszczeń podatkowych lub roszczeń cywilnoprawnych O.W. Perła lub Gościa, w zależności które z tych zdarzeń nastąpi później,
2. pozyskane na podstawie zgody w celach marketingowych będą przetwarzane przez okres ważności zgody na cele marketingowe,
3. pozyskane w związku z monitoringiem będą przetwarzane przez 30 dni od dnia utrwalenia, a następnie zostaną trwale usunięte.

7. PRAWA GOŚCIA W ZWIĄZKU Z PRZETWARZANIEM DANYCH OSOBOWYCH

Każdy Gość ma prawo dostępu do danych osobowych ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Ponadto, każdy Gość ma prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. Dostęp do danych możliwy jest w siedzibie O.W. Perła. Ponadto, O.W. Perła udostępnia adres perla@mierzeja.pl za pomocą którego można kontaktować się w sprawie danych osobowych.

8. MOŻLIWOŚĆ WNIESIENIA SKARGI W ZWIĄZKU Z PRZETWARZANIEM DANYCH OSOBOWYCH

Każdy Gość ma prawo wniesienia skargi w związku z przetwarzaniem jego danych osobowych do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2 00-193 Warszawa.

9. WYMÓG PODANIA DANYCH OSOBOWYCH

Podanie danych osobowych w zakresie imienia i nazwiska, adresu zamieszkania, adresu email, w przypadku rezerwacji internetowych, numeru kontaktowego telefonu, wieku dziecka, w przypadku pobytu w O.W. Perła z dzieckiem oraz numeru rejestracyjnego pojazdu, w przypadku parkowania na terenie O.W. Perła jest wymogiem zawarcia umowy o usługi hotelarskie. Brak podania danych osobowych uniemożliwi O.W. Perła zawarcie umowy o usługi hotelarskie.

10. ZAUTOMATYZOWANE DECYZJE NA PODSTAWIE DANYCH OSOBOWYCH, W TYM PROFILOWANIE

O.W. Perła nie podejmuje zautomatyzowanych decyzji na podstawie danych osobowych, w tym nie dokonuje profilowania.